ACCENT FRANÇAIS tem o prazer de lhe dar as boas-vindas e de o acompanhar durante toda a sua aprendizagem. Para uma experiência ideal, solicitamos que respeite as seguintes condições. Estas condições aplicam-se a todas as instalações da escola situadas em 2 rue Jules Ferry e 2 rue de Verdun, em Montpellier.

INSCRIÇÃO
Para reservar o seu programa, deve enviar o formulário de inscrição devidamente preenchido pelo menos 4 semanas antes da sua chegada (3 meses antes, caso necessite de visto):
. através do nosso site: https://www.accentfrancais.com
. por e-mail: contact@accentfrancais.com
. presencialmente, na receção da escola

Para validar a sua reserva, é necessário efetuar um pagamento antecipado de 360 €. Após recebermos a sua inscrição e o adiantamento, enviaremos uma confirmação por e-mail no prazo de 24 horas úteis, bem como a fatura do valor em falta. O pagamento final deve ser efetuado no prazo de 72 horas para confirmar a reserva. Assim que recebermos o pagamento integral, enviaremos os detalhes do programa, do alojamento e, se necessário, uma carta de convite para o pedido de visto. A Accent Français reserva-se o direito de cancelar a inscrição se o pagamento não for recebido dentro do prazo. Também será solicitado que realize o nosso teste de nível online no prazo de 72 horas após a inscrição para organizarmos o curso nas melhores condições.

PAGAMENTO
O pagamento pode ser efetuado através de:
. FlyWire (fora da zona €): https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/
. Transferência bancária em euros para a seguinte conta:
Banque Populaire du Sud – Agência Montpellier Comédie
Banco: 16607 – Conta: 00219-09405421018/92
IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892 – BIC: CCBPFRPPPPG
. Em dinheiro na receção da escola: 2 rue Jules Ferry, 34000 Montpellier, França.

O pagamento deve ser feito em euros, independentemente do método escolhido. Todas as taxas de transação são da responsabilidade do cliente.

PEDIDO DE VISTO
Se precisar de solicitar um visto para entrar em França:
- O estudante (ou os tutores legais) deve iniciar o pedido com antecedência suficiente (aproximadamente 3–4 meses) para garantir a obtenção pelo menos 30 dias antes do início do programa.
- O estudante declara ter-se informado previamente sobre as condições de entrada em França e os prazos de obtenção do visto antes de efetuar qualquer inscrição ou pagamento. A Accent Français não se responsabiliza pelas condições nem por eventuais alterações relativas às formalidades de entrada em França. O certificado de inscrição / carta de convite e a confirmação da inscrição com o endereço do alojamento serão enviados assim que o processo estiver completo: formulário preenchido + pagamento integral (pagamentos parciais não permitem a emissão da carta de convite). O documento será enviado por e-mail.

Após a obtenção do visto:
O estudante compromete-se a informar a Accent Français imediatamente. Deve notificar-nos pelo menos 15 dias úteis antes da chegada para que possamos organizar a sua receção.

Em caso de atraso no processo do visto:
- Até 30 dias antes do início: pode manter a data inicial ou alterá-la uma primeira vez gratuitamente. Alterações adicionais: 50 €.
- Entre 16 e 29 dias antes: a primeira alteração terá custo de 50 €, bem como todas as seguintes.
- Entre 4 e 15 dias antes: a primeira alteração terá custo de 50 €, e a primeira semana do curso será perdida. O alojamento poderá já não ser modificável.
- A partir da sexta-feira anterior ao início: não será possível modificar ou adiar o programa.
- Se o adiamento for seguido de cancelamento por recusa de visto, aplicam-se as condições normais de cancelamento.

Em caso de recusa do visto:
- Até 16 dias antes do início: se não houve adiamento prévio, será retida uma penalização de 80 € além da taxa de inscrição não reembolsável (80 €). É obrigatória a apresentação da carta oficial de recusa.
- Menos de 15 dias antes do início ou após adiamento: aplicam-se as condições de cancelamento normais.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
De acordo com a diretiva europeia 97/7 para contratos à distância, dispõe de um direito de desistência de 10 dias a partir da data de reserva. O estudante renuncia a este direito se o pedido for feito a menos de 10 dias do início do curso. Os cancelamentos devem ser enviados por escrito (carta ou e-mail). A data de receção é a data efetiva.

Taxas de cancelamento:
- Taxa de inscrição (80 €) não reembolsável
- Cancelamento até 30 dias antes: 30 % do valor total
- Cancelamento 16–29 dias antes: 50 % do valor total
- Cancelamento 4–15 dias antes: 75 % do valor total
- Cancelamento na sexta-feira antes do início: 100 % do valor total

Alteração de programa:
- Até 30 dias antes: primeira alteração gratuita, seguintes: 50 €.
- Entre 16 e 29 dias antes: 50 € por alteração.
- Entre 4 e 15 dias antes: 50 € pela primeira alteração, além da perda da primeira semana. O alojamento pode não ser alterável.
​​​​​​​- A partir da sexta-feira antes do início: já não será possível modificar ou adiar.

Saída antecipada:
Qualquer curso iniciado deve ser pago integralmente. Não há reembolsos após o início.

ESTUDANTES MENORES
Accent Français recebe estudantes a partir dos 16 anos durante todo o ano. Nos programas para adultos (16+), não há supervisão específica para menores. É obrigatório devolver assinado um termo de responsabilidade antes do início. Os pais podem autorizar o filho a sair à noite, e este horário não poderá ser alterado após a chegada. Estudantes cujos pais não tenham assinado e devolvido este termo não poderão iniciar o programa.

SEGURO
Accent Français tem um seguro que cobre pessoas nas instalações e durante as atividades pedagógicas.

SAÚDE
Os estudantes são responsáveis por todas as despesas em caso de doença ou acidente. Recomendamos vivamente que os não europeus verifiquem se o seguro de saúde cobre todas as despesas médicas. Deve também confirmar junto da seguradora as condições relativas a quarentenas e doenças antes de viajar.

Em caso de pandemia, as autoridades de saúde podem impor quarentena ao estudante doente. Os custos adicionais daí resultantes não são da responsabilidade da Accent Français.

A Accent Français reserva-se o direito de recusar o acesso às aulas a qualquer estudante com patologias físicas ou mentais não declaradas que possam colocar em risco os demais estudantes e o pessoal.
Recomendamos também a contratação de um seguro de responsabilidade civil. A Accent Français não se responsabiliza por roubos, danos ou perdas de pertences pessoais.

ENCERRAMENTO ANUAL E FERIADOS
A escola está fechada nos feriados franceses; não haverá aulas nesses dias. Será proposta uma excursão ou atividade alternativa. A escola encerra por 2 semanas durante as festas de fim de ano.

ORGANIZAÇÃO DOS CURSOS
Na Accent Français será colocado num grupo adequado ao seu nível de francês graças aos testes escritos e orais. O teste online deve ser realizado no prazo de 72 horas após a inscrição. É obrigatório e inclui compreensão oral, compreensão escrita e expressão escrita. A expressão oral será avaliada na primeira sessão.

Garantimos cursos de A1 a C1 durante todo o ano, com mínimo de 4 estudantes por turma para cursos padrão e intensivos. Se não for atingido o mínimo, as aulas poderão ser canceladas ou transformadas em semi-particulares com redução de 50 %.

Máximo de alunos por turma:
. Adultos: 12 participantes
. Júniores: 15 participantes

As aulas decorrem de segunda a sexta-feira. Não é possível começar a partir de quarta-feira. O horário é afixado na receção às sextas-feiras para a semana seguinte. Cada aula dura 45 minutos.

Qualquer aula perdida é considerada como dada e não será recuperada nem reembolsada. No final, o estudante recebe um certificado com o nível atingido.
As aulas são ministradas em francês.

A pontualidade é obrigatória. Depois do início, são feitas listas de presença. Caso se atrase, pode ser-lhe negada a entrada.

Para o programa 50+: as atividades são exclusivas para os participantes deste programa, com um mínimo de 6 estudantes. Caso contrário, poderão ser abertas a todos.

SEGURANÇA – INSTALAÇÕES – HIGIENE
O instituto possui saídas de emergência sinalizadas. Em caso de incêndio, siga as instruções afixadas e as do pessoal. Qualquer acidente ou incidente deve ser comunicado.

Regras:
. Proibido fumar dentro da escola e nas varandas.
. Beatas e resíduos só podem ser colocados nos recipientes apropriados.
. É proibido deixar veículos ou bicicletas no interior.
. É proibido deixar objetos pessoais sem vigilância; cada estudante é responsável pelos seus.
. A Accent Français não se responsabiliza por roubos.
. Em caso de encerramento inesperado (ex.: nova vaga de Covid), as aulas serão online, sem reembolsos ou adiamentos.

Sanções:
A Direção reserva-se o direito de expulsar estudantes sem reembolso em casos como: posse ou consumo de drogas, abuso de álcool, embriaguez em aula, vandalismo, perturbações repetidas, incumprimento das regras, assédio ou ameaças.

Nestes casos, será instaurado um procedimento disciplinar: reunião entre a Direção e o estudante para analisar a decisão.

ALOJAMENTO
Se optar por família de acolhimento, os transfers desde/até a estação ferroviária de Montpellier (Saint Roch ou Sud de France), rodoviária (Sabines ou Odysseum) ou aeroporto serão assegurados pelos anfitriões entre as 8h00 e as 22h00.

Em caso de epidemia: mesmo respeitando as regras de higiene, a convivência pode dificultar o distanciamento. Nem a Accent Français nem as famílias se responsabilizam por contágio.
Nos alojamentos em hotel ou residência privada, cada unidade aplica o seu próprio protocolo. A Accent Français não se responsabiliza em caso de contaminação.

UTILIZAÇÃO DE IMAGENS, SOM E PROTEÇÃO DE DADOS
Durante a sua estadia, poderão ser tiradas fotos ou vídeos em aulas ou atividades para promoção da Accent Français (site, redes sociais, etc.). A aceitação destas condições implica a autorização do uso dessas imagens sem limite de tempo.

Os dados fornecidos na inscrição são recolhidos e tratados para uso interno com o objetivo de lhe oferecer o melhor serviço. A lei francesa de proteção de dados confere o direito de acesso e alteração. Para exercer esse direito, contacte: contact@accentfrancais.com.

RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS
Pode apresentar sugestões ou reclamações solicitando um formulário na receção. É importante fornecer detalhes para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Em caso de litígio, apenas o tribunal de Montpellier é competente.