ACCENT FRANÇAIS tem o prazer de o receber e acompanhar ao longo da sua aprendizagem. Para garantir a melhor experiência possível, agradecemos que respeite as seguintes condições. Estas condições aplicam-se a todas as instalações da escola situadas em 2 rue Jules Ferry e 2 rue de Verdun, em Montpellier.

INSCRIÇÃO
Para reservar o seu programa, deverá enviar-nos o formulário de inscrição devidamente preenchido, pelo menos 2 semanas antes da sua chegada (pelo menos 3 meses antes, caso necessite de visto):
. através do nosso site: https://www.accentfrancais.com
. por e-mail: contact@accentfrancais.com
. presencialmente, na receção da escola

Para validar a sua reserva, deverá pagar um depósito de 365 €. Após a receção da sua inscrição e do depósito, receberá uma confirmação por e-mail no prazo de 24 horas úteis, bem como a fatura para pagamento do saldo. O pagamento final deverá ser efetuado no prazo de 72 horas para confirmar a reserva. Após a receção do pagamento integral, enviar-lhe-emos os detalhes do seu programa, do seu alojamento e, se necessário, uma carta-convite para o pedido de visto. A Accent Français reserva-se o direito de cancelar a sua inscrição caso o pagamento não seja recebido dentro dos prazos estabelecidos. Solicitaremos igualmente que realize o nosso teste de nível online no prazo de 72 horas após a sua inscrição, de modo a confirmar o seu programa de aulas e a organizá-lo nas melhores condições.

PAGAMENTO
O pagamento pode ser efetuado através de:
. FlyWire (fora da zona €): https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/
. Transferência bancária em euros para a seguinte conta:
Banque Populaire du Sud – Agência Montpellier Comédie
Banco: 16607 – Conta: 00219-09405421018/92
IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892 – BIC: CCBPFRPPPPG
. Em numerário na receção da escola: 2 rue Jules Ferry, 34000 Montpellier, França.

O pagamento deverá ser efetuado em euros, independentemente do método de pagamento escolhido.Todas as despesas de transação ficam a cargo do cliente.

PEDIDO DE VISTO
Caso necessite de solicitar um visto para entrar em França:
- O estudante (ou os seus representantes legais) deverá iniciar o processo de pedido de visto com a antecedência necessária (aproximadamente 3 a 4 meses) para garantir a sua obtenção atempada (30 dias antes do início do programa).
- O estudante declara ter-se informado sobre as condições de entrada em França e os prazos de obtenção do visto antes de iniciar qualquer procedimento de inscrição e pagamento. A Accent Français não poderá ser responsabilizada pelas condições ou por eventuais alterações relativas às formalidades de entrada em França. Enviaremos o seu certificado de inscrição/carta-convite e a confirmação da sua inscrição, incluindo a morada do seu alojamento, assim que o processo de inscrição estiver completo: formulário de inscrição devidamente preenchido e pagamento integral do programa. Um pagamento parcial não nos permite emitir a carta-convite.
O documento será enviado ao cliente por e-mail.

Após a obtenção do visto:
O estudante compromete-se a informar a Accent Français assim que o visto tiver sido concedido pelas autoridades francesas.Após a obtenção do visto, deverá informar-nos com uma antecedência mínima de 15 dias úteis, para que possamos organizar a sua chegada.

Em caso de atraso no processo do visto:
- Qualquer alteração ou adiamento implica uma reavaliação do preço do programa com base nos preços em vigor no momento do pedido, com o correspondente ajustamento do montante a pagar, se aplicável. O número total de alterações e/ou adiamentos está limitado a três (3) por reserva, considerando todos os pedidos. Para além deste limite, não será possível aceitar qualquer alteração.
- Até 16 dias antes do início do curso: o estudante pode manter a data de início inicialmente prevista ou alterá-la uma primeira vez sem custos. Qualquer outro pedido de alteração terá um custo de 50 €.
- Entre 4 e 15 dias antes do início do curso: serão cobrados 50 € de despesas de adiamento desde o primeiro pedido e a primeira semana do curso será perdida. Nesta fase, poderá já não ser possível alterar a reserva do alojamento.
- A partir da sexta-feira anterior ao início do curso: deixa de ser possível alterar ou adiar o programa. No entanto, analisaremos o pedido e, caso a alteração seja possível, será aplicada uma taxa de alteração de 50 €.

Em caso de recusa do visto:
- Até 16 dias antes do início do curso: caso não tenha sido previamente organizado qualquer adiamento, será retida uma penalização de 80 €, para além dos 80 € de despesas de inscrição não reembolsáveis. O estudante deverá obrigatoriamente apresentar uma carta de recusa de visto para justificar o pedido de cancelamento.
- Menos de 15 dias antes do início do curso ou após um adiamento anterior: serão aplicadas as nossas condições habituais de cancelamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
De acordo com os artigos L221-18 e L221-28 (12°) do Código de Defesa do Consumidor francês (Code de la consommation), o direito de arrependimento aplicável aos contratos celebrados à distância não se aplica a serviços de lazer prestados em data ou período determinados. Como os programas da Accent Français se enquadram nessa categoria, a inscrição é firme e definitiva.

Caso já não possa participar no programa, qualquer cancelamento deverá ser-nos comunicado por escrito, por correio postal ou por e-mail.O cancelamento produzirá efeitos a partir da data de receção da carta ou do e-mail, aplicando-se as seguintes condições.
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Taxas de cancelamento:
- Taxa de inscrição (80 €) não reembolsável
- Cancelamento até 30 dias antes do início do curso: retenção de 30% do montante total.
- Cancelamento entre 16 e 29 dias antes do início do curso: retenção de 50% do montante total.
- Cancelamento entre 4 e 15 dias antes do início do curso: retenção de 75% do montante total.
- Cancelamento na sexta-feira anterior ao início das aulas: retenção de 100% do montante total.

Alteração de programa:
- Pode solicitar uma alteração da sua reserva através de um pedido formal por e-mail. Analisaremos o seu pedido e, caso a alteração seja possível, procederemos à mesma. Qualquer alteração ou adiamento implica uma reavaliação do preço do programa com base nos preços em vigor no momento do pedido, com o correspondente ajustamento do montante a pagar, se aplicável. O número total de alterações e/ou adiamentos está limitado a três (3) por reserva, considerando todos os pedidos. Para além deste limite, não será possível aceitar qualquer alteração.
- Até 30 dias antes do início do curso: a primeira alteração é gratuita. Qualquer outro pedido de alteração terá um custo de 50 €.
- Entre 16 e 29 dias antes do início do curso: serão cobrados 50 € desde o primeiro pedido de alteração. Qualquer outro pedido de alteração terá igualmente um custo de 50 €.
- Entre 4 e 15 dias antes do início do curso: serão cobrados 50 € de despesas de adiamento desde o primeiro pedido e a primeira semana do curso será perdida. Nesta fase, poderá já não ser possível alterar a reserva do alojamento.
​​​​​​​- A partir da sexta-feira anterior ao início do curso: deixa de ser possível alterar ou adiar o programa. No entanto, analisaremos o seu pedido e, caso a alteração seja possível, será aplicada uma taxa de alteração de 50 €.​​​​​​​

Saída antecipada:
Qualquer curso iniciado deverá ser pago na totalidade. Não será efetuado qualquer reembolso após a chegada e o início das aulas.

REIMBOLSO
Qualquer reembolso eventualmente devido poderá ser efetuado até 15 de dezembro do ano em curso. Após essa data, o encerramento contabilístico já não permite efetuar o reembolso e o montante deixará de poder ser reclamado.

ESTUDANTES MENORES
A Accent Français recebe estudantes a partir dos 16 anos durante todo o ano. Nos nossos programas para adultos (16+), a Accent Français não assegura acompanhamento específico dos estudantes menores. Antes do início do curso, deverá ser-nos devolvido um formulário de exoneração de responsabilidade. Os pais podem autorizar os seus filhos a sair à noite. Não será possível alterar os horários de saída após a chegada. Os estudantes cujos pais não tenham preenchido, assinado e devolvido este formulário não serão autorizados a iniciar o programa.

SEGURO
A Accent Français subscreveu uma apólice de seguro destinada a proteger as pessoas nas suas instalações e durante as atividades pedagógicas no exterior.

SAÚDE
Os estudantes são responsáveis por todas as despesas decorrentes de doença ou acidente. Recomendamos vivamente aos estudantes não europeus que se certifiquem de que o seu seguro de saúde cobre as respetivas despesas e custos médicos. Antes de viajar, deverá verificar junto da sua companhia de seguros as condições relativas a quarentenas e à gestão de doenças.

Uma pandemia poderá levar as autoridades sanitárias a impor uma quarentena a um estudante doente, originando despesas adicionais de estadia, pelas quais a Accent Français não poderá ser responsabilizada.

A Accent Français reserva-se o direito de recusar o acesso às aulas a qualquer estudante que sofra de patologias físicas ou mentais que não tenham sido comunicadas no momento da inscrição, ou que informe a escola, após a sua chegada, de uma patologia suscetível de colocar em perigo os estudantes e o pessoal da instituição.
Recomendamos igualmente a subscrição de um seguro de seguro de responsabilidade civil, de modo a garantir proteção em caso de danos causados a terceiros durante a estadia. A Accent Français não poderá ser responsabilizada pelo roubo, dano ou perda de bens pessoais dos estudantes durante a sua estadia.

ENCERRAMENTO ANUAL E FERIADOS
A escola encontra-se encerrada nos feriados franceses e não são ministradas aulas nesses dias. É proposta uma excursão ou atividade em substituição das aulas de grupo. A escola estará encerrada durante duas semanas no período das festas de fim de ano.

ORGANIZAÇÃO DOS AULAS
Na Accent Français, será integrado num grupo correspondente ao seu nível de francês, com base nos nossos testes escritos e orais. O teste de nível online deverá ser realizado no prazo de 72 horas após a inscrição. Este teste é obrigatório para garantir a sua colocação no grupo de nível adequado. Inclui compreensão oral, compreensão escrita e expressão escrita. O seu nível de expressão oral será avaliado durante a primeira sessão do curso.Caso já esteja a aprender francês, ser-lhe-á solicitado que o indique durante o teste e estimaremos a sua progressão.

A Accent Français garante cursos para todos os níveis, do A1 ao C1, durante todo o ano, com um número mínimo de 4 estudantes por turma nos cursos Standard e Intensivo. Caso o número de participantes seja inferior a este mínimo, as aulas poderão ser canceladas ou consideradas aulas semiprivadas, sendo o número de aulas reduzido em 50% do volume inicialmente previsto.

Máximo de alunos por turma:
. Adultos: 12 participantes
. Júniores: 15 participantes

As aulas decorrem de segunda a sexta-feira e, relativamente à componente Standard, das 9h00 às 12h15 ou das 14h15 às 17h30. Cada aula tem a duração de 45 minutos.
O horário das aulas é afixado na receção da escola à sexta-feira para a semana seguinte. Os horários são definidos pela escola em função dos resultados do teste de nível e das turmas abertas.Solicitamos aos estudantes que consultem o horário das aulas e nos informem em caso de ausência.
Qualquer aula perdida não poderá ser recuperada nem reembolsada. No final do curso, os estudantes recebem um certificado indicando o nível em processo de aquisição.
As aulas são ministradas em francês para garantir uma maior eficácia da aprendizagem.
Por razões pedagógicas, poderá ser-lhe solicitado que traga o seu smartphone ou computador pessoal.
Solicitamos que chegue pontualmente às aulas para não perturbar o seu funcionamento. Os professores preencherão folhas de presença após o início da aula. Em caso de atraso, poderá ser-lhe recusado o acesso à aula.
Para o programa 50+: as atividades são exclusivas para os participantes deste programa, com um mínimo de 6 estudantes. Caso o número de participantes seja inferior a 6, a Accent Français poderá abrir as atividades a todos os estudantes.

SEGURANÇA – INSTALAÇÕES – HIGIENE
Em caso de encerramento da escola por motivo de força maior ou por decisão/recomendação das autoridades (alerta meteorológico vermelho, crise sanitária, catástrofe natural, etc.), as aulas e atividades poderão ser suspensas sem reposição, reembolso ou indemnização. Em caso de encerramento prolongado, a Accent Français reserva-se o direito de ministrar a totalidade ou parte das aulas à distância, em função das circunstâncias e da duração da situação.

Regras:
. É proibido fumar no interior da escola e nas varandas.
. As beatas e os resíduos devem ser depositados exclusivamente nos recipientes destinados a esse fim.
. É proibido deixar veículos ou bicicletas no interior das instalações.
. É proibido deixar objetos pessoais sem vigilância; cada estudante é responsável pelos seus pertences.
. A Accent Français não se responsabiliza em caso de roubo.

Sanções:
A Direção reserva-se o direito de expulsar estudantes sem reembolso nos seguintes casos: posse ou consumo de drogas, abuso de álcool, estado de embriaguez durante as aulas, vandalismo, perturbações repetidas, incumprimento das regras, assédio ou ameaças.

Nestes casos, será iniciado um procedimento disciplinar, incluindo uma reunião entre a Direção e o estudante para analisar a decisão.

ALOJAMENTO
Caso opte por ficar alojado numa família de acolhimento, os transfers de/para as estações ferroviárias de Montpellier (Gare Saint-Roch ou Sud de France), as estações rodoviárias (Sabines ou Odysseum) ou o aeroporto serão assegurados pela família de acolhimento entre as 8h00 e as 22h00.

Em caso de epidemia, importa ter em conta que, mesmo que as famílias respeitem as regras de higiene sanitária, a convivência implica necessariamente proximidade. Poderá ser difícil respeitar uma distância mínima de um metro quando se vive com uma família e se partilham refeições, cozinha, sala de estar e casa de banho. A Accent Français e as famílias de acolhimento não poderão ser responsabilizadas em caso de contaminação.

No caso de alojamento em hotel ou apartamento em residências privadas, cada estabelecimento aplica o seu próprio protocolo. A Accent Français não poderá ser responsabilizada em caso de contaminação.

UTILIZAÇÃO DE IMAGENS, SOM E PROTEÇÃO DE DADOS
Durante a sua estadia, poderemos tirar fotografias ou gravar vídeos durante as aulas, atividades, etc., e utilizá-los para promover a Accent Français (site, redes sociais, etc.). A aceitação das nossas condições gerais no momento da inscrição implica a aceitação da utilização destas fotografias e vídeos sem limite temporal.

Todos os dados necessários fornecidos durante a inscrição são recolhidos e tratados com o objetivo de lhe prestar o melhor serviço possível. Estes dados destinam-se exclusivamente a utilização interna. A legislação francesa relativa à proteção de dados confere-lhe o direito de acesso e alteração dos seus dados pessoais. Caso pretenda exercer este direito, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: contact@accentfrancais.com.

RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS
Pode apresentar sugestões ou uma reclamação relativamente à organização ou ao decorrer da sua estadia através do preenchimento de um formulário de comentários, disponível mediante pedido na receção. É importante fornecer-nos informações detalhadas para que possamos resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Em caso de litígio, o Tribunal de Montpellier será o único competente.