Conditions générales de vente

ACCENT FRANÇAIS est heureux de vous accueillir et de vous accompagner tout au long de votre formation. Pour faciliter la vie de groupe, nous vous prions de bien vouloir vous conformer aux présentes conditions. Celles-ci s’appliquent dans l’ensemble des locaux d’Accent Français au 7 rue de Verdun, 2 rue Verdun et 12 rue Boussairolles à Montpellier.

 

INSCRIPTION

 

Pour réserver votre programme, vous devez nous envoyer votre fiche d'inscription dûment complétée. Vous pouvez le faire :                 

. depuis notre site internet : https://www.accentfrancais.com/          

. par courrier postal à Accent Français, 2 rue de Verdun - 34000 Montpellier – France

. sur place à la réception de l'école

 

Afin de valider votre réservation, nous vous demanderons de payer :                                                 

. 100% du prix total pour les séjours de 1 à 4 semaines                                   

. 50% du prix total pour les séjours supérieurs à 4 semaines          

Le solde est entièrement dû 1 semaine avant l'arrivée, lors de votre première journée à l'école au plus tard.

 

Nous vous demanderons également de faire notre test de niveau en ligne 2 semaines à l'avance afin de confirmer votre programme de cours et de l'organiser dans les meilleures conditions : https://www.accentfrancais.com/fr/test-de-francais  

 

A réception de votre fiche, test de niveau et paiement, nous réserverons votre place et votre hébergement. Nous vous enverrons ensuite une confirmation d'inscription avec les détails relatifs à votre séjour. Accent Français se réserve le droit d’annuler votre inscription si aucun paiement n’a été reçu le mardi précédant le début du cours.

             

PAIEMENT

 

Vous pouvez effectuer le paiement de votre réservation par :          

. Carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard) à partir de 300€         

. Virement bancaire en Euros vers notre compte bancaire dont voici les coordonnées :

              Banque populaire du Sud - Agence Montpellier Comedie

              Banque: 16607  -  Compte: 00219- 09405421018/92      

              IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892  -  BIC number: CCBPFRPPPPG     

. Paypal à Accent Français                                                                                

. Chèque en Euros à Accent Français 2 rue de Verdun 34000 Montpellier France                

. En espèces à la réception de l'école 

 

Le paiement doit être fait en Euros quel que soit le mode de règlement choisi. Les frais bancaires sont à la charge du client.

 

ANNULATION

 

Pour les réservations à distance, vous disposez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation selon la directive européenne 97/7 CE.                                                   

Toute annulation devra nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email. L'annulation sera effective à compter de la date de réception de cette lettre.                            

 

Frais d'annulation :

- Frais d'inscription dûs pour toute annulation (80€)

- 30% du montant dû retenu si annulation plus de 30 jours avant le début du cours 

- 50% du montant dû retenu si annulation entre 8 et 30 jours avant le début du cours                

- 75% du montant dû retenu pour une annulation entre 4 et 7 jours avant le début du cours

- 100% du montant total pour une annulation le vendredi avant le début du cours ou après

                               

Refus de visa

En cas de refus de visa, le séjour sera annulé à réception de la lettre de refus de visa. Pour obtenir un remboursement, vous devez nous informer du refus au plus tard 1 semaine avant votre arrivée. Nous rembourserons alors le séjour, frais d'inscription et frais bancaires déduits. Si nous n'avons pas été prévenus dans les temps, des frais de cours et d'hébergement pourront être retenus sur le montant à rembourser.

 

Arrivée tardive

Si vous devez arriver plus tard que prévu, vous devez nous en informer au plus tard 2 semaines avant votre arrivée. Si nous ne sommes pas prévenus dans les temps, nous ne serons pas en mesure de ré-organiser votre séjour (cours et hébergement).

 

Départ anticipé

Aucun remboursement ne sera possible après l'arrivée et le début des cours.

 

MINEURS

 

Accent Français est une école pour adultes, susceptible d’accueillir des mineurs de plus de 15 ans. Une décharge de responsabilité sera demandée aux parents des étudiants mineurs et devra impérativement être retournée avant le début du stage. Les étudiants dont les parents n'auront pas complété, signé et retourné ce document ne pourront pas commencer leur programme.

Accent Français n’est pas un camp de vacances, aucune supervision spécifique n’est prévue par Accent Français.

 

ASSURANCE

 

Accent Français a souscrit une assurance qui protège les biens et les individus dans les locaux et en cas de sortie pédagogique.

 

Les stagiaires sont responsables en cas de problème de santé ou d'accident. Il est fortement recommandé pour les étudiants non européens de s'assurer que leur couverture santé prendra en charge leurs dépenses et frais médicaux.
 Accent Français se réserve le droit de refuser l'accès au cours à tout étudiant souffrant de pathologies physiques ou mentales qui n'auraient pas été signalées lors de son inscription; ou déclarant après son arrivée une pathologie susceptible de mettre en danger les étudiants et le personnel présent à l’institut.

 

Nous vous recommandons également de souscrire une garantie "responsabilité civile" pour vous protéger en cas de dommage causé à un tiers pendant votre séjour. Accent Français décline toute responsabilité pour vol, dommages ou pertes des effets personnels des stagiaires pendant leur séjour.

             

FERMETURE ANNUELLE ET JOURS FERIES 2019

 

En accord avec le calendrier français, l'école sera fermée en 2019 les 22/04, 1/05, 30/05, 10/06, 15/08, 1/11, 11/11. Aucun cours ne sera dispensé ces jours-là, une excursion gratuite d'une journée sera proposée.

 

La fermeture annuelle de l'école aura lieu du 22/12/18 au 06/01/19 et du 21/12/19 au 05/01/20.

 

ORGANISATION DES COURS

 

A Accent Français, vous serez placé dans un groupe correspondant à votre niveau de français grâce à nos tests écrit et oral. Le test oral est organisé lors de votre premier jour à l'école entre 8h30 et 9h15. En cas d'absence à ce test, un autre test oral sera organisé par notre service pédagogique dans les meilleurs délais. Pour des raisons pédagogiques, la limite pour passer votre test oral et commencer votre cours le jour même est le mardi matin à 8h30.

 

Accent Français garantit des cours pour tous les niveaux du A1 au C1 toute l'année. Pour les débutants complets, voir dates spécifiques 2019 : 7 janv, 4 fev, 4 mars, 1er avril, 6 mai, 3 juin, 1er juillet, 5 aout, 2 sept, 7 otc, 4 nov. Dans le cas où un débutant complet n'arriverait pas à la bonne date, ou dans le cas où un étudiant aurait atteint un niveau C2, un programme de cours particuliers lui sera proposé, le volume horaire sera calculé à hauteur de 30% du volume horaire initial.                               

 

Une leçon dure 45 minutes et votre planning de cours est affiché à la réception le lundi matin avant le début des cours. Les stagiaires sont invités à en prendre connaissance et à nous prévenir en cas d’absence. Tout cours manqué est perdu et ne peut donner lieu ni à un report, ni à un remboursement. Un certificat mentionnant le niveau suivi et l’assiduité (taux de présence) sera remis en fin de stage.

 

Il n'est pas possible pour l'étudiant de transformer son cours en groupe en cours particuliers.

 

Les cours sont donnés en langue française pour une meilleure efficacité, nous demandons aux étudiants de ne pas traduire le cours. Pour des raisons pédagogiques, vous pourrez avoir besoin de votre smartphone ou de votre ordinateur personnel.

 

Vous êtes priés d’arriver à l’heure au cours afin de ne pas perturber son bon déroulement. Des feuilles de présence seront complétées par vos professeurs après le début des cours. En cas de retard trop important ou trop fréquent, l’accès au cours peut vous être refusé.

 

SECURITE – LOCAUX - HYGIENE               

 

L’institut est équipé de sorties balisées chacune par un panneau lumineux En cas de danger ou d’incendie, suivre les instructions indiquées sur le panneau informatif situé au niveau des extincteurs et les instructions du personnel d’ACCENT FRANÇAIS présent sur les lieux.
 Tout accident ou incident survenu dans l’enceinte du centre doit être déclaré à Accent Français par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l’accident.


 

Il est interdit de fumer dans les locaux et sur les balcons d’Accent Français. Afin de maintenir l’immeuble aussi propre que possible, il est interdit de jeter des mégots ou détritus en dehors des poubelles prévues à cet effet.

 

Il est interdit à tout véhicule ou vélo de stationner dans l’immeuble (hall d’entrée, couloir, etc).  Il est strictement interdit de laisser des effets personnels dans les bureaux d’Accent Français, sauf accord express. Dans les salles de classe, durant les pauses notamment, ils sont sous votre surveillance et sous votre seule responsabilité. Accent Français décline toute responsabilité en cas de vol.

 

Accent Français se réserve le droit de renvoyer un étudiant sans remboursement notamment en cas de possession, consommation de produits illicites, consommation abusive d'alcool, état d'ébriété en cours, vandalisme, perturbation répétée des cours, infractions répétées au règlement de l'école, harcèlement ou menace envers d'autres étudiants ou membre du personnel.

 

Lorsqu’un membre du personnel d’Accent Français envisage de prendre une sanction qui a pour incidence l’expulsion d’un étudiant d’un cours, une procédure disciplinaire est mise en place. Celle-ci prévoit un entretien avec la Direction de l’établissement indiquant le motif de la sanction envisagée et recueillant les explications de l’étudiant.

 

DIFFUSION DES IMAGES ET PROTECTION DES DONNEES

 

Pendant votre séjour, il est possible que nous fassions des photos, des vidéos pendant le cours, les activités, etc. afin de les diffuser dans le cadre de la promotion d'Accent Français (site internet, réseaux sociaux, etc.). L'acceptation de nos conditions générales lors de votre inscription vaut accord, celui-ci sera ensuite valable pour une durée illimitée.

 

Toutes les données utiles lors de votre inscription sont traitées et recueillies afin de vous rendre le meilleur service possible. Ces données sont réservées à un usage interne. La loi française sur la protection des données vous donne le droit d'accès et de rectification de vos coordonnées. Si vous souhaitez exercer votre droit, vous pouvez nous contacter à contact@accentfrancais.com

                                                

RECLAMATIONS ET LITIGES

 

Toute suggestion ou réclamation concernant l'organisation ou le déroulement de votre séjour peut être effectuée via le formulaire de réclamation que vous pouvez demander à la réception. Il est important de nous donner des informations détaillées afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.


 

En cas de litige, le Tribunal de Montpellier sera seul compétent.