Condições gerais de venda

General Conditions of Sales "Special CoVid19"

 

ACCENT FRANCAIS has set up a new temporary cancellation and programme change policy to remove any financial risk to you in making a booking with Accent Français during this period of uncertainty.

 

Accent Français temporary cancellation policy for new enrollments :

No cancellation fees will be applied for any cancellations or programme changes made to language programmes booked between Monday March 16th and Tuesday 30th of June 2020 and starting in 2020, if the cancellation or changes are made at least 7 days prior to the arrival date. 

This policy is valid for language courses and accommodation.

 

  • Accent Français temporary change policy for students already enrolled for a language course in 2020 : For students who are still enrolled at Accent Français but can no longer attend the classes due to the shutdown:
  • Students are automatically enrolled in our online courses and can follow them until the school reopens; and they can have free access to the platform until the school reopens.

The students are entitled to take additional weeks of language tuition at no extra cost when they attend the school again:

  • 1 to 6 weeks booked = 1 free week of standard language tuition
  • 7 to 12 weeks booked = 2 free weeks of standard language tuition
  • 12+ weeks booked = 3 free weeks of standard language tuition

 

  • Accent Français temporary change policy for students already enrolled for a language course in 2020 : For students enrolled in a course starting between 16/03/2020 and 29/06/2020:

 

They can postpone their language study programme at Accent Français, at no extra cost, to a later date.

(Credit for a language study programme before the end of 2021, can either be used by the students or a member of their family).

 

The students are entitled to take additional weeks of language tuition at no extra cost when they attend their rescheduled programme:

  • 1 to 6 weeks booked = 1 free week of standard language tuition
  • 7 to 12 weeks booked = 2 free weeks of standard language tuition
  • 12+ weeks booked = 3 free weeks of standard language tuition

 

If students elect to cancel their language study programme altogether, Accent Français will be forced to apply the normal terms and conditions in place. Our usual terms and conditions are below.

 

  • Accent Français temporary change policy for students already enrolled for a language course in 2020 : For students enrolled in a course starting after 29/06/2020:

 

Accent Français allows students to postpone their language study programmes to a later date at no extra cost.

(Credit for a language study programme before the end of 2021, can either be used by the students or a member of their family).

 

If students elect to cancel their language study programme altogether, Accent Français will be forced to apply the normal terms and conditions in place. Our usual terms and conditions are below.

 

ACCENT FRANÇAIS esta feliz lhe acolher em Montpellier e lhe acompanhar eficazmente ao longo de toda a sua aprendizagem do Francês. Para facilitar a vida de todos na escola, solicitamos que aceite também em cumprir com os Termos & Condições seguintes. Se aplicam em todos os edifícios ocupados pela Accent Français 7 rue de Verdun, 2 rue Verdun e 12 rue Boussairolles à Montpellier. 

 

 

REGISTRO 

Para agendar o seu programa, você precisa nos enviar o seu formulário de registro devidamente preenchido. Você poderá fazer isto:
- No nosso website: www.accentfrancais.com
- Pelo correio, para Accent Français, 2 rue de Verdun - 34000 Montpellier – França
Para confirmar a sua reserva, nós pediremos que você pague:
- 100% do valor total pela estadia de 1 a 4 semanas
- 50% do valor total para estadias de mais de 4 semanas
 
O restante deverá ser pago uma semana antes do curso começar o seja no seu primeiro dia na escola.
Tambem lhe pediremos para fazer o nosso teste de nivelamento online, para confirmar o seu curso e organizá-lo da melhor forma possível : https://www.accentfrancais.com/pt/teste-de-nivel

Assim que tivermos recebido o seu formulário de registro, o seu teste de nivelamento e o seu pagamento, nós agendaremos o seu curso e acomodação. Então, nós lhe enviaremos uma confirmação de registro por e-mail ou correio, juntamente com todos os detalhes da sua estadia.

Por favor, pague pela sua reserva o mais rápido possível para que possamos garantir o seu lugar. A Accent Français reserva-se o direito de cancelar o seu registro se o pagamento não for recebido até a terça-feira anterior ao início do curso.

    

PAGAMENTO

Você pode pagar pela sua reserva com:
- Cartão de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard) a partir de €300
- Transferência bancária em euros para a nossa conta :    

Banque populaire du Sud - Agence Montpellier Comedie

Agência: 16607 - Conta: 00219- 09405421018/92
IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892 - BIC/SWIFT: CCBPFRPPPPG

 

-Paypal Accent Français                    

-Cheque em euros para a Accent Français, 2 rue de Verdun - 34000 Montpellier – França

O pagamento deve ser feito em euros, independentemente da forma de pagamento escolhida. Taxas bancárias serão pagas pelo cliente.

 

CANCELAMENTO

Você tem 7 dias para exercitar o seu direito de cancelamento, de acordo com diretiva européia 97/7/EC.            

 

Condições

Se você cancelar o seu curso, nós precisamos ser informados por escrito, através de carta registrada ou e-mail. O cancelamento será efetivo a partir da data em que recebermos a carta/e-mail.

 

Taxas :

As taxas de registro devem ser pagas por qualquer cancelamento feito após o período determinado.

  • 30% da quantia devida será retida por qualquer cancelamento recebido mais de 30 dias antes do início do curso.
  • 50% da quantia devida será retida por qualquer cancelamento recebido entre 8 e 30 dias antes do início do curso.
  • 75% da quantia devida será retida por qualquer cancelamento recebido entre 4 e 7 dias antes do início do curso.
  • 100% da quantia devida será retida por qualquer cancelamento recebido no dia ou depois da última sexta-feira antes do início do curso.

Recusa de visto

Caso o visto seja negado, a sua estadia será cancelada após a recepção da carta de recusa de visto. Para solicitar um reembolso, você deve nos informar sobre a recusa do visto no ultimo prazo, 1 semana antes da chegada. Será estornado o valor total pago pelos cursos menos as taxas de inscrição e bancárias. No caso de não sermos informados no devido tempo, taxas extras, como cursos e acomodação, podem ser deduzidas do reembolso.

 

Chegada atrasada

Se você deve atrasar sua chegada, por favor nos informe 2 semanas antes da chegada o mais tardar. Caso não tenhamos sido informados em tempo devido, não poderemos reprogramar o seu programa (cursos e acomodação).

        

Partida antecipada

Nenhum reembolso será feito após a chegada e início do curso.

 

MENORES DE IDADE

Accent Français é uma escola de idioma Frances para adultos mas pode acolher menores de idade à partir de 15 anos. Os pais ou guardiães legais devem assinar uma declaração de isenção de responsabilidade, enviada para a escola antes do programa começar. Os alunos cujos pais não tenham preenchido, assinado e devolvido este formulário, não terão permissão para iniciar o programa. A escola não é um acampamento de verão e não se encarrega dum acompanhamento ou supervisão especifica dos estudantes menores de idade fora das horas de aulas e atividades organizadas pela escola. 

 

SEGURO

A Accent Français  tem subscrito um seguro que cubra e protege as pessoas e os bens nas instalações da escola e durante as saídas e passeios educativos.
 
Saúde: os participantes do programa são responsáveis em caso de acidente ou doença.
Antes de vir para a França, verifique a cobertura do seu seguro de viagem e de saúde no seu país. A Accent Français se reserva o direito de recusar a entrada no curso a qualquer estudante que sofra de doenças físicas ou mentais que não foram enviadas ao efetivar a inscrição; ou declarando apos a chegada uma doença susceptível de pôr em perigo os outros estudantes e o pessoal da escola.
 
A escola aconselha a solicitação de uma garantia financeira de responsabilidade civil que cobre todos os danos causados a terceiros  durante a sua estadia na França.
 
A Accent Français não pode ser responsabilizada por qualquer roubo, dano ou perda de pertences pessoais dos estudantes durante a sua estadia.

 

FÉRIAS ANUAIS E FERIADOS

De acordo com o calendário francês, a escola estará fechada em 2020 nos feriados públicos. Não haverá cursos durante estes dias, será proposta uma excursão gratuita de um dia inteiro. O encerramento anual da escola terá lugar de 18/12/2020 a 04/01/2021.

 

ORGANIZACAO DOS CURSOS

Na Accent Français, você será colocado em um grupo adaptado para o seu conhecimento de francês, graças aos nossos testes de nivelamento (escritos e orais).

O teste oral será administrado entre 8h30 e 9h15 no seu primeiro dia de aula. Se você não fizer este teste, nós não poderemos confirmar o seu nível ou permitir que você participe das aulas. Outro teste oral será marcado pela nossa equipe educacional assim que possível. Por razões educacionais, o horário máximo para fazer o teste oral e iniciar as aulas no mesmo dia é às 8h30, na terça-feira.
 
Accent Français garante aulas para todos os níveis durante o ano inteiro,
 Caso o estudante de nível iniciante (A0) chegar em data errada, um programa de aulas particulares será oferecido: a carga horária será reduzida à 30% da carga horária inicial.
Cada aula é de 45 minutos. Nós lhe forneceremos os seus horários de aula da semana depois do teste oral. Ele será atualizado e publicado a cada semana para cursos em grupo e cursos individuais. Você precisará verificá-lo toda semana.
Se você perder uma aula, ela será considerada perdida e não poderá ser remarcada ou reembolsada. Cada estudante recebe no final do curso um certificado que mencione o nível estudado e a assiduidade.
 
A fim de aumentar os resultados do nosso ensino, as aulas são ministradas em Francês e solicitamos aos estudantes que não traduzem o curso.
Os nossos metodos de ensino, incluem uso de tecnologias modernas e professores podem pedir que você use seu smartphone ou computador pessoal durante as aulas. Não se esqueça deles!
 
Por respeito aos professores e aos outros estudantes, solicitamos que não use o seu celular durante as aulas.
 
Os participantes devem chegar ao curso e no horário de modo a não perturbar o desenrolar da aula. Listas de presença são registradas após cada curso e em caso de atraso considerável ou demasiado freqüente, o acesso ao curso pode ser recusado.

 

SEGURANÇA E HIGIENE NAS INSTALACOES

Todas as saídas do edifício possuem sinalização luminosa. Em caso de perigo ou incêndio, siga as instruções indicadas por um painel situado abaixo os extintores assim como as instruções do pessoal da ACCENT FRANÇAIS 

Qualquer incidente ou acidente ocorrendo dentro da escola, deverá ser declarado para a Accent Français pelo estudante ou pelas testemunhas.

 

Não é permitido fumar no interior da escola, nem no terraço. 

Para manter a limpeza do prédio, esta proibido de deitar no chão cigarros, papeis ou qualquer outro objeto suscetível de sujar os locais.

 

E proibido estacionar bicicleta ou qualquer tipo de veículo dentro do edifício.

É estritamente proibido deixar os seus pertences no centro.Os efeitos pessoais ficarão o tempo todo sob a responsabilidade do estudante, inclusive durante os intervalos.

 

A Accent Français não se responsabiliza em caso de perda, dano ou roubo.

 

A Accent Français reserva-se no direito de recusar a matrícula e alojamento a estudantes que se comportem impropriamente ou que transgridam as regras da escola. (posse e/ou consumo de drogas ilícitas e /ou bebidas alcoólicas, vandalismo, infrações repetidas ao código da escola, assédio e abuso verbal ou outras formas de intimidação pelo outros estudantes e pelo pessoal da escola) Qualquer estudante que haja inapropriadamente ou cause ofensa a outros,  será imediatamente convidado a regressar á sua casa, suportando os custos e sem reembolso .

 

Em caso de sanção administrativa de expulsão ou de proibição de entrada na sala de aula, adotamos um processo disciplinar incluindo reunião com a direção da escola a fim de recolher as explicações do estudante e de confirmar as razoes da sanção.

 

DIREITO A IMAGEM E PROTECCAO DOS DADOS PESSOAIS

A fim de promover a cidade e a escola, de tempos em tempos poderemos realizar e divulgar fotos e vídeos das aulas,  atividades e excursões. (internet, redes sociais) . A aceitação das presentes condições gerais equivale a um acordo tácito e será considerado válido por tempo indeterminado.

Todos os dados pessoais e relativos a você serão tratados com a mais estrita confidencialidade. A legislação francesa de proteção de dados (Lei 78-17, de 6 de janeiro de 1978, sobre o processamento de dados e arquivos lhe permite exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais. Se desejar exercer os seus direitos de acesso, retificação ou oposição, por favor queira enviar-nos um pedido por e-mail  contact@accentfrancais.com

 

RECLAMAÇÕES E LITÍGIO

Para fazer uma reclamação ou caso tenha sugestões, por favor entrar em contato através do nosso formulário disponível na recepção da escola.Devem ser fornecidas informações suficientes de forma a permitir-nos resolver o seu problema de forma eficaz.


O tribunal competente no evento de litígio será o de Montpellier.