Es un placer para ACCENT FRANÇAIS darte la bienvenida y acompañarte a lo largo de tu estadía. Para facilitar la vida en comunidad, te rogamos cumplir con las condiciones que encontrarás a continuación. Dichas condiciones se aplican de forma respectiva en los distintos edificios de Accent Français ubicados en las direcciones : 7 rue de Verdun, 2 rue de Verdun y 12 rue de Boussairolles en Montpellier.

INSCRIPCION

Para reservar su programa, debe devolver el formulario de inscripción cumplimentado al menos 4 semanas antes de su llegada (al menos 8 semanas antes si necesita un visado):

Para validar su reserva, debe pagar un depósito de 310 euros. Una vez recibida la inscripción y el depósito, recibirá en un plazo de 24 horas una confirmación por correo electrónico, así como la factura del saldo. 

El pago final debe realizarse a más tardar un mes antes de la llegada. Una vez recibida la factura completa, le enviaremos los detalles de su programa, el alojamiento y, si es necesario, una carta de invitación para la solicitud de visado. 

Accent Français se reserva el derecho de cancelar su inscripción si no se ha recibido el pago 1 mes antes del inicio del curso.

También le pediremos que realice nuestra prueba de nivel en línea con 4 a 6 semanas de antelación para confirmar su programa de curso y organizarlo en las mejores condiciones. 

PAGO

El pago se puede hacer por :  
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  • FlyWire (fuera de la zona €) : https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/
  • Tarjeta de credito (Visa, Eurocard, Mastercard) a  partir de 300€    

  • Transferencia bancaria en Euros a nuestra cuenta bancaria con los siguientes detalles :


       Banque populaire du Sud - Agence Montpellier Comédie
       Banque: 16607  -  Compte: 00219- 09405421018/92    
       IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892  - BIC number: CCBPFRPPPPG

  • Cheque en Euros a Accent Français 2 rue de Verdun 34000 Montpellier France    

  • En efectivo en la recepción de la escuela en  2 rue de Verdun 34000 Montpellier France


El pago debe hacerse en euros, sea cual sea el método de pago elegido. Los gastos bancarios deben ser pagados por el cliente.

VISADO

Si necesita solicitar un visado para entrar en Francia:
• El estudiante se compromete a iniciar el proceso de solicitud de visado con la suficiente antelación (unos 3-4 meses antes) para asegurarse de que lo obtendrá a tiempo (30 días antes del inicio del programa). 
• El estudiante declara haberse informado de las condiciones de entrada en Francia y de los plazos de obtención del visado antes de iniciar cualquier trámite de inscripción y pago. Accent Français no se hace responsable de las condiciones y posibles cambios relativos a los trámites de entrada en Francia. Le enviaremos su certificado de inscripción / carta de invitación y su confirmación de inscripción con la dirección de su alojamiento cuando su expediente de inscripción esté completo: formulario de inscripción debidamente rellenado, pago completo del programa (un pago parcial no nos permite emitir su carta de invitación). El documento se enviará por correo electrónico al cliente. 

A la recepción del visado:
• El estudiante se compromete a informar a Accent Français en cuanto el visado haya sido concedido por las autoridades francesas. Una vez obtenido el visado, el estudiante debe informarnos con al menos 15 días de antelación para que podamos organizar su llegada.

En caso de retraso en el procedimiento de visado:
• El estudiante puede mantener la fecha de inicio inicial o cambiar la fecha una vez sin cargo y a más tardar 15 días antes del inicio del programa. Cualquier otra solicitud de cambio tendrá un coste de 50 euros.
• Si la solicitud de aplazamiento se realiza con menos de 15 días de antelación al inicio del curso, se cobrará una tasa de aplazamiento de 50 euros por la primera solicitud. Si el aplazamiento va seguido de una cancelación por denegación de visado, se aplicarán nuestras condiciones y tasas de cancelación (75% de tasas de cancelación). Una vez pasada la fecha de inicio del curso, ya no es posible modificarla o aplazarla.

En caso de denegación de visado:
• El curso se cancelará al recibir la carta de denegación de visado. Para obtener un reembolso, deberá informarnos de la denegación al menos 15 días antes de su llegada.
• Si la solicitud de cancelación se realiza al menos 15 días antes de la fecha de inicio del curso y no se ha acordado ningún aplazamiento previamente, se retendrá una penalización de 80 euros además de la cuota de inscripción no reembolsable (80 euros).
• Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del curso o tras un aplazamiento previo, se aplicarán nuestras condiciones y tasas de cancelación (75% de gastos de cancelación).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el caso de las reservas de formación a distancia, dispone de 10 días a partir de la fecha de recepción de la confirmación de la matrícula para ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con la Directiva Europea 97/7 CE. El estudiante renuncia al derecho de desistimiento si la solicitud se realiza con menos de 10 días de antelación al inicio del curso.
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Cualquier cancelación debe ser enviada por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico. La cancelación será efectiva a partir de la fecha de recepción de esta carta.
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Gastos de cancelación  :

  • Los gastos de inscripción no son reembolsables (80 euros),,

  • 30% de la cantidad total retenida si se cancela 30 días o más antes del comienzo del curso,

  • 50% de la cantidad total retenida si la cancelación se produce entre 16 y 29 días antes del comienzo del curso,

  • 75% de la cantidad total retenida si la cancelación se produce entre 3 y 15 días antes del comienzo del curso,

  • El 100% de la cantidad total por una cancelación el viernes antes o después del comienzo del curso.

     

Cambios del programa

Una vez que su curso ha comenzado y quiere cambiar su programa, fechas, vacaciones o tipo de alojamiento, por favor hagan una demanda formal en la recepción. Tengan en cuenta que le aplicaremos una tasa de modificación (50 euros) en caso de que el cambio sea aprobado.
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Salida temprana

No se harán devoluciones después de la llegada y el comienzo del curso.

CONDICIONES COVIDENCIALES ESPECIALES

Para todas las inscripciones recibidas hasta el 31/07/2022, ofrecemos condiciones especiales. En caso de que no pueda viajar (caso positivo en cuarentena, caso de contacto en cuarentena, bloqueo de la frontera, prohibición de viajar porque se requiere una razón de fuerza mayor), le ofreceremos mediante la presentación de documentación médica o oficial, la posibilidad de :
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  • seguir nuestros cursos en línea desde su casa
  • posponga su estancia GRATUITAMENTE por 18 meses

  • Cancele su programa SIN TASAS DE CANCELACIÓN hasta 7 dias antes del inicio del curso (le reembolsaremos la totalidad de las tasas del curso y del alojamiento, la tasa de inscripción de 80 euros no es reembolsable)​​​​​​​


Si nuestra escuela se ve obligada a cerrar debido a una otra oleada debido a Covid 19 o otra pandemia, los cursos restantes se impartirán en línea sin ninguna solicitud de reembolso posible​​​​​​​
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ESTUDIANTES MENORES

Accent Français es una escuela que acoge a estudiantes de 16 años durante todo el año. En el marco de sus programas para adultos (a partir de los 16 años), Accent Français no prevé una supervisión específica para los estudiantes menores de edad. Aceptamos niños a partir de 16 años en nuestros programas junior que incluyen la supervisión específica de los estudiantes.

Un formulario de liberación de responsabilidad debe ser devuelto antes de comenzar el curso. Los estudiantes cuyos padres no hayan rellenado, firmado y devuelto este formulario no podrán iniciar el programa.

SEGURO

Accent Français ha contratado un seguro para proteger a las personas en sus instalaciones y durante los viajes de campo.

Salud : Los estudiantes son responsables de todos los gastos incurridos en caso de enfermedad o accidente. Aconsejamos a los estudiantes no europeos que se aseguren de que su seguro médico cubra sus gastos y costes médicos. Debe consultar con su compañía de seguros sobre las condiciones de cuarentena y manejo de enfermedades con su seguro antes de viajar. Una pandemia puede requerir que las autoridades sanitarias pongan en cuarentena a un.a estudiante, lo que dará lugar a gastos de alojamiento adicionales, que no son sufragados por Accent Français. Accent Français se reserva el derecho de denegar el acceso a los cursos a cualquier estudiante que padezca enfermedades físicas o mentales que no hayan sido notificadas en el momento de la inscripción, o de informarnos después de la llegada de cualquier enfermedad que pueda poner en peligro a los estudiantes y al personal.

También le aconsejamos que contrate un seguro de " responsabilidad civil" para protegerse en caso de daños causados a un tercero durante su estancia. Accent Français no se hace responsable del robo, daño o pérdida de las pertenencias personales de los estudiantes durante su estancia.

CIERRE ANUAL Y VACACIONES

La escuela está cerrada los días festivos franceses, no se impartirán clases en esos días, se ofrecerá una excursión o una actividade.

La escuela estará cerrada desde el 17/12/2021 hasta el 03/01/2022 y desde el 16/12/2022 hasta el 02/01/2023.

ESTRUCTURA DE LA CLASE

En Accent Français, se le colocará en un grupo correspondiente a su nivel de francés a través de nuestras pruebas escritas y orales. La prueba escrita debe realizarse al menos 2 semanas antes de su llegada. La prueba oral se organiza en su primer día en la escuela entre las 8.30 y las 9.15 horas. Si no asiste a esta prueba, nuestro servicio pedagógico organizará otra prueba oral el martes a las 8.30 horas. No es posible comenzar un curso el miércoles.

Accent Français garantiza cursos para todos los niveles de A1 a C1, durante todo el año, con un número mínimo de alumnos por clase:
• Para los cursos estándar e intensivos 4 participantes por clase 
• Para los cursos de preparación del DELF/DALF 2 participantes por clase

Por debajo de este número mínimo de participantes, los cursos se considerarán semiprivados. Accent Français reducirá entonces el número de lecciones en un 50% del volumen inicial del curso.

El número máximo de alumnos por clase es de :
• Para nuestros cursos para adultos 12 participantes por clase
• Para nuestros cursos Junior: 15 participantes por clase
• Para nuestros cursos de preparación del DELF/DALF 5 participantes por clase

En caso de que un principiante completo no llegue en la fecha correcta o si un estudiante ha alcanzado el nivel C2, Accent Français se reserva el derecho de cancelar el curso y reembolsar al cliente.

Una clase dura 45 minutos y el horario de las clases se publica en la recepción el lunes por la mañana antes del comienzo del curso. Se ruega a los estudiantes que lean el horario y que nos informen en caso de ausencia. Cualquier lección perdida se pierde y no se puede aplazar ni reembolsar. Al final del curso, los estudiantes reciben un certificado que indica el nivel que han alcanzado.

Los cursos se imparten en francés para una mayor eficacia. Por razones pedagógicas, puede necesitar su smartphone o su ordenador personal.

Se ruega llegar a tiempo al curso para no interrumpirlo. Las hojas de asistencia serán rellenadas por sus profesores después del inicio del curso. Si llega demasiado tarde o con demasiada frecuencia, se le podrá denegar el acceso al curso.

SEGURIDAD - LOCALES - HIGIENE

El instituto está equipado con salidas, cada una marcada por un panel luminoso. Si hay un peligro o un riesgo de incendio, siga las instrucciones de la pizarra de información situada en el extintores y las instrucciones del personal de ACCENT FRANÇAIS presente en el local. Todo accidente o incidente que ocurra en los locales del centro debe ser comunicado a Accent Français del aprendiz herido o de los testigos del accidente.

Está prohibido fumar en el local y en los balcones de Accent Français. Con el fin de mantener el edificio lo más limpio posible, está prohibido tirar colillas de cigarrillos, o basura de los contenedores proporcionados para ese propósito.

Está prohibido que cualquier vehículo o bicicleta se estacione en el edificio (vestíbulo, pasillo, etc.). Está estrictamente prohibido dejar objetos personales en las oficinas de Accent Français, excepto con un acuerdo expreso. En las aulas, especialmente durante los descansos, están bajo su supervisión y bajo su única responsabilidad. Accent Français declina toda responsabilidad en caso de robo.

Si Accent Français se ve obligado a cerrar debido a un caso de fuerza mayor, como una nueva ola del virus Corona, aseguraremos la continuidad pedagógica y los cursos se impartirán en línea sin ningún aplazamiento o posible reembolsoe.

Accent Français se reserva el derecho de expulsar a un estudiante sin reembolso en caso de posesión, consumo de productos ilegales, abuso de alcohol, embriaguez en clase, vandalismo, interrupción repetida de las clases, violaciones repetidas de las reglas de la escuela, acoso o amenazas a otros estudiantes o al personal.

Cuando un miembro del personal de Accent Français está considerando la posibilidad de tomar una sanción que resulte en la expulsión de un estudiante de un curso, se pone en marcha un procedimiento disciplinario. Este procedimiento incluye una entrevista con la dirección de la escuela, indicando el motivo de la sanción propuesta y obteniendo las explicaciones del estudiante.

ALOJAMIENTOS

Si elige quedarse con una familia de acogida, debe saber que aunque las familias respeten el protocolo sanitario, la promiscuidad es evidente. La distancia mínima de un metro puede ser difícil de respetar cuando se vive con una familia y se comparten las comidas, la cocina, el salón y el baño. Accent Français y las familias de acogida no son responsables en caso de contaminación. 

Para el alojamiento en hoteles o apartamentos en residencias privadas, cada alojamiento establece su propio protocolo. Accent Français no puede ser considerado responsable en caso de contaminación.

DERECHOS DE IMAGEN Y PROTECCIÓN DE DATOS

Durante su estancia, podemos tomar fotos, videos durante las clases, actividades, etc. y utilizarlos para promover el acento francés (sitio web, redes sociales, etc.). La aceptación de nuestros términos y condiciones en el momento de la inscripción implica la aceptación del uso de estas fotos y videos, sin límite de tiempo.

Todos los datos necesarios proporcionados durante el registro se recogen y procesan con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible. Estos datos están destinados a uso interno solamente. La ley francesa de protección de datos le otorga el derecho de acceso y modificación de sus datos. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@accentfrancais.com

RECLAMACIONES Y DISPUTAS

Cualquier sugerencia o queja relativa a la organización o al progreso de su estancia puede hacerse a través del formulario de quejas que puede solicitar en el recepción. Es importante darnos información detallada para que podamos resolver su problema lo antes posible.

En caso de litigio, el Tribunal de Montpellier será el único competente.