ACCENT FRANÇAIS se complace en darle la bienvenida y acompañarle durante todo su aprendizaje. Para disfrutar de una experiencia óptima, le rogamos que respete las siguientes condiciones. Estas condiciones se aplican a todas las instalaciones de la escuela situadas en 2 rue Jules Ferry y 2 rue de Verdun, en Montpellier.

INSCRIPCIÓN
Para reservar su programa, debe enviar su formulario de inscripción debidamente cumplimentado al menos 2 semanas antes de su llegada (3 meses antes si necesita visado):
. desde nuestra página web:  https://www.accentfrancais.com
. por correo electrónico: contact@accentfrancais.com
. directamente en la recepción de la escuela

Para validar su reserva, debe abonar un anticipo de 365 €. Tras recibir su inscripción y el anticipo, recibirá una confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables, junto con la factura del saldo pendiente. El pago final debe efectuarse en un plazo de 72 horas para confirmar la reserva. Una vez recibido el pago completo, le enviaremos los detalles de su programa, su alojamiento y, si fuera necesario, una carta de invitación para la solicitud de visado. Accent Français se reserva el derecho de cancelar su inscripción si el pago no se recibe en el plazo previsto. También le pediremos realizar nuestra prueba de nivel en línea en las 72 horas siguientes a su inscripción para organizar su curso en las mejores condiciones.

PAGO
El pago puede realizarse mediante:
. FlyWire (fuera de la zona €):  https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/
. Transferencia bancaria en euros a la siguiente cuenta:
Banque Populaire du Sud – Agencia Montpellier Comédie
Banco: 16607 – Cuenta: 00219-09405421018/92
IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892 – BIC: CCBPFRPPPPG
. En efectivo en la recepción de la escuela: 2 rue Jules Ferry, 34000 Montpellier, Francia.

El pago debe realizarse en euros, sea cual sea el método de pago. Todos los gastos de transacción corren a cargo del cliente.

SOLICITUD DE VISADO
Si necesita solicitar un visado para entrar en Francia:
. El estudiante (o sus tutores legales) deberá iniciar los trámites de solicitud de visado con suficiente antelación (aproximadamente 3–4 meses antes) para asegurarse de que lo obtiene al menos 30 días antes del inicio del programa.
. El estudiante declara haber sido informado de las condiciones de entrada en Francia y de los plazos de obtención del visado antes de iniciar cualquier trámite de inscripción y pago. Accent Français no se hace responsable de las condiciones ni de los posibles cambios en las formalidades de entrada en Francia. Le enviaremos su certificado de inscripción / carta de invitación y su confirmación de inscripción con la dirección de su alojamiento cuando su expediente esté completo: formulario debidamente cumplimentado + pago íntegro del programa (el pago parcial no permite emitir la carta de invitación). El documento será enviado por correo electrónico.

Una vez obtenido el visado:
El estudiante se compromete a informar a Accent Français tan pronto como las autoridades francesas le concedan el visado. Una vez obtenido, debe informarnos con al menos 15 días laborables de antelación para poder organizar su llegada.

En caso de retraso en la obtención del visado:
. Cualquier modificación o aplazamiento conllevará una reevaluación del precio del programa según las tarifas vigentes en el momento de la solicitud, con el ajuste correspondiente del importe a pagar (pudiendo aplicarse un suplemento). El número total de modificaciones y/o aplazamientos está limitado a tres (3) por reserva, sumando todas las solicitudes. A partir de ese límite, no se aceptará ninguna modificación.
. Hasta 16 días antes del inicio del curso: el estudiante puede mantener la fecha inicial o modificarla una primera vez sin coste. Cualquier otro cambio tendrá un coste de 50 €.
. Entre 4 y 15 días antes del inicio del curso: se cobrarán 50 € de gastos de aplazamiento desde la primera solicitud y se perderá la primera semana del curso. En esta fase, es posible que ya no se pueda modificar la reserva del alojamiento.
. A partir del viernes anterior al inicio del curso: ya no es posible modificar ni aplazar el programa. No obstante, estudiaremos su solicitud y, si la modificación es posible, la realizaremos aplicando unos gastos de modificación (50 €).

En caso de denegación de visado:
. Hasta 16 días antes del inicio del curso: si no se ha organizado previamente un aplazamiento, se retendrá una penalización de 80 € además de los gastos de inscripción no reembolsables (80 €). El estudiante debe presentar obligatoriamente una carta de denegación para justificar la anulación.
. Menos de 15 días antes del inicio o tras un aplazamiento previo: se aplicarán las condiciones estándar de anulación.

POLÍTICA DE ANULACIÓN
De conformidad con los artículos L221-18 y L221-28 (12°) del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia no se aplica a los servicios de ocio que se prestan en una fecha o período determinado. Dado que los programas de Accent Français entran en esta categoría, la inscripción es firme y definitiva.

En caso de que ya no pueda participar en nuestro programa, tenga en cuenta que las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo postal o correo electrónico. La cancelación será efectiva en la fecha de recepción de la carta o del correo electrónico y se aplicarán las siguientes condiciones.

Gastos de anulación:
. La tasa de inscripción (80 €) no es reembolsable
. Anulación hasta 30 días antes: 30 % del importe total retenido
. Anulación 16–29 días antes: 50 % del importe total retenido
. Anulación 4–15 días antes: 75 % del importe total retenido
. Anulación el viernes antes del inicio: 100 % del importe total retenido

Cambios de programa:
. Puede solicitar una modificación de su reserva mediante una solicitud formal por correo electrónico. Examinaremos su solicitud y, si la modificación es posible, la realizaremos. Cualquier modificación o aplazamiento conllevará una reevaluación del precio del programa según las tarifas vigentes en el momento de la solicitud, con el ajuste correspondiente del importe a pagar (pudiendo aplicarse un suplemento). El número total de modificaciones y/o aplazamientos está limitado a tres (3) por reserva, sumando todas las solicitudes. A partir de ese límite, no se aceptará ninguna modificación.
. Hasta 30 días antes del inicio: el primer cambio es gratuito. Los siguientes tienen un coste de 50 €.
. Entre 16 y 29 días antes: se cobrarán 50 € desde la primera solicitud. Cualquier solicitud posterior tendrá igualmente un coste de 50 €.
. Entre 4 y 15 días antes: se cobrarán 50 € desde la primera solicitud y se perderá la primera semana del curso. Es posible que el alojamiento ya no pueda modificarse.
. A partir del viernes antes del inicio: ya no será posible modificar ni aplazar el programa. No obstante, estudiaremos la solicitud y, si la modificación fuera posible, se aplicarán 50 € de gastos.

Salida anticipada:
Todo curso iniciado debe pagarse en su totalidad. No habrá reembolso una vez comenzado.

REEMBOLSO
Cualquier reembolso que corresponda podrá tramitarse hasta el 15 de diciembre del año en curso. Después de esa fecha, el cierre contable ya no permite efectuar el reembolso y el importe ya no podrá reclamarse posteriormente.

ESTUDIANTES MENORES
Accent Français acoge estudiantes a partir de los 16 años durante todo el año. En los programas para adultos (16+), no se ofrece supervisión específica para menores. Un formulario de exención de responsabilidad debe devolverse firmado antes del inicio del curso. Los padres pueden autorizar a sus hijos a salir por la noche, y este horario no podrá modificarse después de la llegada. Los estudiantes cuyos padres no hayan firmado y devuelto este formulario no podrán comenzar el programa.

SEGURO
Accent Français ha suscrito una póliza de seguros para proteger a las personas en sus instalaciones y durante las salidas pedagógicas.

SALUD
Los estudiantes son responsables de todos los gastos ocasionados en caso de enfermedad o accidente. Recomendamos encarecidamente a los no europeos comprobar que su seguro médico cubre todos los gastos. Antes de viajar, deberá comprobar con su compañía de seguros las condiciones relacionadas con cuarentenas y enfermedades.
En caso de pandemia, las autoridades sanitarias pueden imponer la cuarentena de un estudiante enfermo. Los costes adicionales derivados de esta situación no son responsabilidad de Accent Français.
Accent Français se reserva el derecho de denegar el acceso a las clases a cualquier estudiante que padezca patologías físicas o mentales que no hayan sido declaradas en el momento de la inscripción, o que informe después de su llegada de una patología que pueda poner en peligro a otros estudiantes o al personal del centro.
Recomendamos también contratar un  seguro de responsabilidad civil. Accent Français no se hace responsable de robos, daños o pérdidas de efectos personales durante la estancia.

CIERRE ANUAL Y FESTIVOS
La escuela permanece cerrada los días festivos en Francia; no se imparten clases en esos días. Se ofrece en su lugar una excursión o actividad. La escuela cierra dos semanas durante las fiestas de fin de año.

ORGANIZACIÓN DE LOS CURSOS
En Accent Français se le ubicará en un grupo de su nivel gracias a nuestras pruebas escritas y orales. La prueba en línea debe realizarse en un plazo de 72 horas tras la inscripción. Es obligatoria para garantizar su asignación al grupo adecuado e incluye comprensión oral, comprensión escrita y expresión escrita. Su expresión oral se evaluará en la primera sesión.

Garantizamos cursos de A1 a C1 durante todo el año, con un mínimo de 4 estudiantes por clase en cursos estándar e intensivos. Si no se alcanza ese mínimo, los cursos podrán cancelarse o transformarse en semiprivados con reducción del 50 % del volumen inicial.

Número máximo de alumnos por clase:
. Adultos: 12 participantes
. Juniors: 15 participantes

. Las clases tienen lugar de lunes a viernes. La parte Standard se imparte de 9:00 a 12:15 o de 14:15 a 17:30. Cada clase tiene una duración de 45 minutos.
. El horario de la semana siguiente se publica en la recepción de la escuela el viernes. Los horarios son establecidos por la escuela en función de los resultados de la prueba de nivel y de las clases abiertas.
. Las clases perdidas no podrán recuperarse ni reembolsarse. Al finalizar el curso, los estudiantes reciben un certificado indicando el nivel que están adquiriendo.
. Las clases se imparten en francés para garantizar una mayor eficacia.
. Por razones pedagógicas, podrá ser necesario traer su smartphone u ordenador personal.
. Le rogamos que llegue puntualmente para no interrumpir la clase. Los profesores registrarán la asistencia una vez comenzada la clase. En caso de retraso, se le podrá denegar el acceso.

Para el programa  50+: las actividades son exclusivas para los participantes, con un mínimo de 6 inscritos. Si no se alcanza este número, Accent Français podrá abrir estas actividades al resto de estudiantes.

SEGURIDAD – INSTALACIONES – HIGIENE
El instituto dispone de salidas de emergencia señalizadas. En caso de incendio, siga las instrucciones indicadas y las del personal. Cualquier accidente o incidente debe notificarse.

Normas de comportamiento:
. Está prohibido fumar dentro del edificio y en los balcones.
. Las colillas y residuos deben depositarse en papeleras.
. Está prohibido dejar vehículos o bicicletas dentro de las instalaciones.
. No se deben dejar objetos personales sin vigilancia; cada estudiante es responsable de los suyos.
. Accent Français no se responsabiliza de robos.
. En caso de cierre de la escuela por causa de fuerza mayor o por decisión/recomendación de las autoridades (alerta meteorológica roja, crisis sanitaria, catástrofe natural, etc.), las clases y actividades podrán suspenderse sin recuperación, reembolso ni indemnización. En caso de cierre prolongado, Accent Français se reserva la posibilidad de impartir total o parcialmente las clases a distancia, en función de las circunstancias y de la duración del acontecimiento.

Exclusiones:
La Dirección se reserva el derecho de expulsar sin reembolso a estudiantes que incurran en: posesión o consumo de drogas, abuso de alcohol, estado de embriaguez en clase, vandalismo, interrupciones reiteradas, incumplimientos repetidos de las normas, acoso o amenazas.

En caso de sanción con expulsión, se iniciará un procedimiento disciplinario con reunión entre la Dirección y el estudiante para examinar la situación.

ALOJAMIENTO
Si elige familia de acogida, los traslados desde/hacia la estación de tren de Montpellier (Saint Roch o Sud de France), la estación de autobuses (Sabines u Odysseum) o el aeropuerto serán realizados por sus anfitriones entre las 8:00 y las 22:00.

En caso de epidemia: aunque las familias respeten las normas de higiene, la convivencia hace difícil mantener la distancia mínima de un metro. Ni Accent Français ni las familias se responsabilizan en caso de contagio.

En alojamientos de hotel o apartamentos en residencias privadas, cada establecimiento aplica su propio protocolo. Accent Français no se hace responsable en caso de contagio.

USO DE IMÁGENES, SONIDO Y PROTECCIÓN DE DATOS
Durante su estancia, podemos tomar fotos o vídeos en clases o actividades y utilizarlos para promocionar Accent Français (página web, redes sociales, etc.). La aceptación de nuestras condiciones generales implica la autorización de uso de estas imágenes sin límite temporal.

Los datos recogidos en la inscripción se utilizan únicamente para fines internos y para garantizarle el mejor servicio. Según la ley francesa de protección de datos, tiene derecho a acceder y modificar sus datos. Para ejercer este derecho, contacte con: contact@accentfrancais.com.

RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Puede hacer sugerencias o presentar una reclamación solicitando un formulario en recepción. Le rogamos nos dé detalles para poder resolver el problema lo antes posible.
En caso de litigio, será competente exclusivamente el tribunal de Montpellier.