ACCENT FRANÇAIS se complace en darle la bienvenida y acompañarle durante todo su aprendizaje. Para disfrutar de una experiencia óptima, le rogamos que respete las siguientes condiciones. Estas condiciones se aplican a todas las instalaciones de la escuela situadas en 2 rue Jules Ferry y 2 rue de Verdun, en Montpellier.

INSCRIPCIÓN
Para reservar su programa, debe enviar su formulario de inscripción debidamente cumplimentado al menos 4 semanas antes de su llegada (3 meses antes si necesita visado):
. desde nuestra página web: https://www.accentfrancais.com
. por correo electrónico: contact@accentfrancais.com
. directamente en la recepción de la escuela

Para validar su reserva, debe abonar un anticipo de 360 €. Tras recibir su inscripción y el anticipo, recibirá una confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables, junto con la factura del saldo pendiente. El pago final debe efectuarse en un plazo de 72 horas para confirmar la reserva. Una vez recibido el pago completo, le enviaremos los detalles de su programa, su alojamiento y, si fuera necesario, una carta de invitación para la solicitud de visado. Accent Français se reserva el derecho de cancelar su inscripción si el pago no se recibe en el plazo previsto. También le pediremos realizar nuestra prueba de nivel en línea en las 72 horas siguientes a su inscripción para organizar su curso en las mejores condiciones.

PAGO
El pago puede realizarse mediante:
. FlyWire (fuera de la zona €): https://www.flywire.com/pay/accentfrancais/
. Transferencia bancaria en euros a la siguiente cuenta:
Banque Populaire du Sud – Agencia Montpellier Comédie
Banco: 16607 – Cuenta: 00219-09405421018/92
IBAN: FR76 1660 7002 1909 4054 2101 892 – BIC: CCBPFRPPPPG
. En efectivo en la recepción de la escuela: 2 rue Jules Ferry, 34000 Montpellier, Francia.

El pago debe realizarse en euros, sea cual sea el método de pago. Todos los gastos de transacción corren a cargo del cliente.

SOLICITUD DE VISADO
Si necesita solicitar un visado para entrar en Francia:
. El estudiante (o sus tutores legales) debe iniciar el trámite con suficiente antelación (aproximadamente 3–4 meses antes) para asegurarse de que lo obtiene al menos 30 días antes del inicio del programa.
. El estudiante declara haber sido informado de las condiciones de entrada en Francia y de los plazos de obtención del visado antes de iniciar cualquier trámite de inscripción y pago. Accent Français no se hace responsable de las condiciones ni de los posibles cambios en las formalidades de entrada en Francia. Le enviaremos su certificado de inscripción / carta de invitación y su confirmación de inscripción con la dirección de su alojamiento cuando su expediente esté completo: formulario debidamente cumplimentado + pago íntegro del programa (el pago parcial no permite emitir la carta de invitación). El documento será enviado por correo electrónico.

Una vez obtenido el visado:
El estudiante se compromete a informar a Accent Français tan pronto como las autoridades francesas le concedan el visado. Una vez obtenido, debe informarnos con al menos 15 días laborables de antelación para poder organizar su llegada.

En caso de retraso en la tramitación del visado:
. Hasta 30 días antes del inicio del curso: el estudiante puede mantener la fecha inicial o modificarla una primera vez sin coste. Cualquier otro cambio tendrá un coste de 50 €.
. Entre 16 y 29 días antes: la primera solicitud de cambio tendrá un coste de 50 €, y cada solicitud adicional también 50 €.
. Entre 4 y 15 días antes: la primera solicitud tendrá un coste de 50 €, además se perderá la primera semana del curso. La reserva de alojamiento puede que ya no sea modificable.
. A partir del viernes antes del inicio del curso: ya no será posible cambiar o posponer el programa.
. Si el aplazamiento se sigue de una anulación por denegación de visado, se aplicarán las condiciones de anulación estándar.

En caso de denegación de visado:
. Hasta 16 días antes del inicio del curso: si no se ha organizado previamente un aplazamiento, se retendrá una penalización de 80 € además de los gastos de inscripción no reembolsables (80 €). El estudiante debe presentar obligatoriamente una carta de denegación para justificar la anulación.
. Menos de 15 días antes del inicio o tras un aplazamiento previo: se aplicarán las condiciones estándar de anulación.

POLÍTICA DE ANULACIÓN
De acuerdo con la directiva europea 97/7 sobre contratos a distancia, dispone de un derecho de desistimiento de 10 días a partir de la fecha de reserva. El estudiante renuncia a este derecho si la solicitud se realiza con menos de 10 días de antelación al inicio del curso. Las anulaciones deben enviarse por escrito por correo postal o electrónico. La fecha efectiva será la de recepción.

Gastos de anulación:
. La tasa de inscripción (80 €) no es reembolsable
. Anulación hasta 30 días antes: 30 % del importe total retenido
. Anulación 16–29 días antes: 50 % del importe total retenido
. Anulación 4–15 días antes: 75 % del importe total retenido
. Anulación el viernes antes del inicio: 100 % del importe total retenido

Cambios de programa:
. Hasta 30 días antes del inicio: el primer cambio es gratuito. Los siguientes tienen un coste de 50 €.
. Entre 16 y 29 días antes: 50 € por cambio.
. Entre 4 y 15 días antes: 50 € por la primera solicitud, además se pierde la primera semana. El alojamiento puede que ya no se pueda modificar.
. A partir del viernes antes del inicio: ya no será posible modificar ni posponer el programa.

Salida anticipada:
Todo curso iniciado debe pagarse en su totalidad. No habrá reembolso una vez comenzado.

ESTUDIANTES MENORES
Accent Français acoge estudiantes a partir de los 16 años durante todo el año. En los programas para adultos (16+), no se ofrece supervisión específica para menores. Un formulario de exención de responsabilidad debe devolverse firmado antes del inicio del curso. Los padres pueden autorizar a sus hijos a salir por la noche, y este horario no podrá modificarse después de la llegada. Los estudiantes cuyos padres no hayan firmado y devuelto este formulario no podrán comenzar el programa.

SEGURO
Accent Français ha suscrito una póliza de seguros para proteger a las personas en sus instalaciones y durante las salidas pedagógicas.

SALUD
Los estudiantes son responsables de todos los gastos ocasionados en caso de enfermedad o accidente. Recomendamos encarecidamente a los no europeos comprobar que su seguro médico cubre todos los gastos. Debe verificar también las condiciones de cuarentena y gestión de enfermedades antes de viajar.
En caso de pandemia, las autoridades sanitarias pueden imponer la cuarentena de un estudiante enfermo. Los costes adicionales derivados de esta situación no son responsabilidad de Accent Français.
Accent Français se reserva el derecho de rechazar el acceso a los cursos a cualquier estudiante con patologías físicas o mentales no declaradas que puedan poner en peligro a los demás.
Recomendamos también contratar un seguro de responsabilidad civil. Accent Français no se hace responsable de robos, daños o pérdidas de efectos personales durante la estancia.

CIERRE ANUAL Y FESTIVOS
La escuela permanece cerrada los días festivos en Francia; no se imparten clases en esos días. Se ofrece en su lugar una excursión o actividad. La escuela cierra dos semanas durante las fiestas de fin de año.

ORGANIZACIÓN DE LOS CURSOS
En Accent Français se le ubicará en un grupo de su nivel gracias a nuestras pruebas escritas y orales. La prueba en línea debe realizarse en un plazo de 72 horas tras la inscripción. Es obligatoria e incluye comprensión oral, comprensión escrita y expresión escrita. Su expresión oral se evaluará en la primera sesión.

Garantizamos cursos de A1 a C1 durante todo el año, con un mínimo de 4 estudiantes por clase en cursos estándar e intensivos. Si no se alcanza ese mínimo, los cursos podrán cancelarse o transformarse en semiprivados con reducción del 50 % del volumen inicial.

Número máximo de alumnos por clase:
. Adultos: 12 participantes
. Juniors: 15 participantes

Las clases se imparten de lunes a viernes. No es posible empezar un miércoles ni más tarde en la semana. El horario se publica en recepción los viernes para la semana siguiente. Una lección dura 45 minutos.

Toda clase perdida se considera consumida y no se puede recuperar ni reembolsar. Al final del curso, el estudiante recibe un certificado con el nivel alcanzado.
Las clases se imparten en francés.

La puntualidad es obligatoria. Tras el inicio, los profesores pasan lista. Si llega tarde, puede denegársele el acceso a la clase.

Para el programa 50+: las actividades son exclusivas para los participantes, con un mínimo de 6 inscritos. Si no se alcanza este número, Accent Français puede abrirlas a todos.

SEGURIDAD – INSTALACIONES – HIGIENE
El instituto dispone de salidas de emergencia señalizadas. En caso de incendio, siga las instrucciones indicadas y las del personal. Cualquier accidente o incidente debe notificarse.

Normas de comportamiento:
. Está prohibido fumar dentro del edificio y en los balcones.
. Las colillas y residuos deben depositarse en papeleras.
. Está prohibido dejar vehículos o bicicletas en el interior.
. No se deben dejar objetos personales sin vigilancia; cada estudiante es responsable de los suyos.
. Accent Français no se responsabiliza de robos.
. En caso de cierre imprevisto (ej. nueva ola de Covid), las clases se impartirán en línea sin posibilidad de reembolso ni aplazamiento.

Exclusiones:
La Dirección se reserva el derecho de expulsar sin reembolso a estudiantes que incurran en: posesión o consumo de drogas, abuso de alcohol, estado de embriaguez en clase, vandalismo, interrupciones reiteradas, incumplimientos repetidos de las normas, acoso o amenazas.

En caso de sanción con expulsión, se iniciará un procedimiento disciplinario con reunión entre la Dirección y el estudiante para examinar la situación.

ALOJAMIENTO
Si elige familia de acogida, los traslados desde/hacia la estación de tren de Montpellier (Saint Roch o Sud de France), la estación de autobuses (Sabines u Odysseum) o el aeropuerto serán realizados por sus anfitriones entre las 8:00 y las 22:00.

En caso de epidemia: aunque las familias respeten las normas de higiene, la convivencia hace difícil mantener la distancia mínima de un metro. Ni Accent Français ni las familias se responsabilizan en caso de contagio.

En alojamientos de hotel o apartamentos en residencias privadas, cada establecimiento aplica su propio protocolo. Accent Français no se hace responsable en caso de contagio.

USO DE IMÁGENES, SONIDO Y PROTECCIÓN DE DATOS
Durante su estancia, podemos tomar fotos o vídeos en clases o actividades y utilizarlos para promocionar Accent Français (web, redes sociales, etc.). La aceptación de nuestras condiciones generales implica la autorización de uso de estas imágenes sin límite temporal.

Los datos recogidos en la inscripción se utilizan únicamente para fines internos y para garantizarle el mejor servicio. Según la ley francesa de protección de datos, tiene derecho a acceder y modificar sus datos. Para ejercer este derecho, contacte con: contact@accentfrancais.com.

RECLAMACIONES Y LITIGIOS
Puede hacer sugerencias o presentar una reclamación solicitando un formulario en recepción. Le rogamos nos dé detalles para poder resolver el problema lo antes posible.
En caso de litigio, será competente exclusivamente el tribunal de Montpellier.